고객님의 개인정보를 어떻게 수집하고
보호하는지 안내드립니다
①회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
1. 렌터카 예약 접수 및 예약 내용 확인·변경·취소
2. 자동차 대여계약의 체결 및 이행, 차량 인수·반납 안내
3. 대여요금 결제, 환불 및 정산
4. 고객 문의·상담 응대 및 불만 처리
5. 이용후기 게시판 운영 및 본인확인
6. 부정 이용 방지, 서비스 안정성 확보 및 분쟁 대응
7. 법령상 의무 이행 및 관계 기관 요구에 따른 대응
①회사는 서비스 이용 과정에서 다음의 개인정보를 수집합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 렌터카 예약 | 예약자 이름, 생년월일, 연락처(휴대전화번호), 전달사항, 대여·반납 일시 및 장소, 선택 차량 정보, 운전자 연령 구분 | 예약 신청 시 |
| 결제 | 결제수단 종류, 결제금액, 결제일시, 결제 승인번호 ※ 카드번호·계좌번호 등 결제정보는 결제대행사가 직접 처리하며 회사는 보관하지 않습니다. |
결제 진행 시 |
| 예약 확인 | 예약번호, 연락처 | 예약확인 조회 시 |
| 이용후기 | 작성자 이름, 별점, 후기 내용, 첨부 사진, 본인확인용 예약번호 및 연락처 | 후기 작성 시 |
| 자동 생성 정보 | 접속 IP 주소, 접속 일시, 브라우저 및 기기 정보, 쿠키 | 홈페이지 이용 과정에서 자동 생성 |
②회사는 홈페이지의 예약·후기 작성 화면, 전화 상담을 통해 개인정보를 수집합니다.
③회사는 사상·신념, 건강, 범죄경력 등 「개인정보 보호법」 제23조에 따른 민감정보와 주민등록번호를 수집하지 않습니다. 다만 차량 인수 시 운전자격 확인을 위하여 운전면허증 실물(미지참 시 운전경력증명서 또는 모바일 운전면허증)을 확인하며, 이 경우 별도의 동의를 받아 필요한 최소한의 범위에서만 처리합니다.
①회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
②각 개인정보의 보유기간은 다음과 같습니다.
| 보유 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 홈페이지 접속에 관한 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 이용후기 게시물 및 첨부 사진 | 작성자의 삭제 요청 시까지 | 정보주체 동의 |
③보유기간이 지난 개인정보는 제7조에 따라 지체 없이 파기합니다.
①회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
②회사는 다음의 경우 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
1. 정보주체가 사전에 별도로 동의한 경우
2. 법령에 특별한 규정이 있거나, 수사기관이 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요구하는 경우
3. 「자동차대여 표준약관」 제24조에 따라 임차기간 중 발생한 과태료·범칙금의 부과를 위하여, 별도의 동의를 받아 국가 또는 지방자치단체 등 부과 주체에게 제공하는 경우
③회사는 위 각 호에 따라 제공한 개인정보를 동의받은 목적과 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
①회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁하는 업무의 내용 |
|---|---|
| 나이스정보통신 주식회사(NICEPAY) | 결제 처리 및 결제 대행, 결제 취소·환불 처리 |
| 각 결제수단 제공사 (카드사, 간편결제사 등) |
선택한 결제수단에 따른 결제 승인 및 취소 처리 |
| 주식회사 링크허브(팝빌) | 예약 안내 문자 · 알림톡 발송 |
| 주식회사 카페24 | 홈페이지 서버 운영 및 데이터 보관 |
②회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 정하고 있으며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 이 방침을 통하여 공개합니다.
①정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 고객센터(064-749-2900)로 요구할 수 있으며, 회사는 본인 또는 정당한 대리인임을 확인한 후 지체 없이 처리합니다. 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해서도 요구하실 수 있습니다.
②다른 법령에서 보존 의무를 부과하고 있는 개인정보는 삭제를 요구하실 수 없으며, 이 경우 회사는 그 사유를 알려드립니다.
①회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
②정보주체로부터 동의받은 보유기간이 지나거나 처리목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차 — 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
2. 파기방법 — 전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서에 기록된 정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
①회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 — 개인정보 취급자를 최소한으로 제한하고, 취급자에 대한 정기적인 교육을 실시합니다.
2. 기술적 조치 — 개인정보처리시스템에 대한 접근권한을 차등 부여하고, 관리자 계정의 비밀번호는 복호화가 불가능한 방식으로 암호화하여 저장합니다. 관리자 페이지의 모든 처리 이력은 기록·보관됩니다.
3. 전송구간 암호화 — 홈페이지 전 구간에 보안서버(SSL/TLS)를 적용하여 개인정보가 암호화된 상태로 전송되도록 하고 있습니다.
4. 물리적 조치 — 개인정보가 보관된 시스템에 대한 접근을 통제하고 있습니다.
①회사는 예약 진행 중인 선택 정보(대여일시·차종 등)를 유지하기 위하여 이용자의 브라우저에 정보를 임시로 저장하며, 브라우저를 닫으면 삭제됩니다. 이용자는 브라우저 설정에서 이를 거부할 수 있으나, 거부 시 예약 진행 중 일부 기능의 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
①회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 좌충무 |
| 연락처 | 064-749-2900 (연중무휴 09:00~19:00) |
| 이메일 | jejukkrent@naver.com |
| 주소 | 제주특별자치도 제주시 연미길 53 |
②정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
①정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
| 기관 | 전화 | 홈페이지 |
|---|---|---|
| 개인정보분쟁조정위원회 | 1833-6972 | www.kopico.go.kr |
| 개인정보침해신고센터 | (국번없이) 118 | privacy.kisa.or.kr |
| 대검찰청 사이버수사과 | (국번없이) 1301 | www.spo.go.kr |
| 경찰청 사이버수사국 | (국번없이) 182 | ecrm.police.go.kr |
②「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
①이 개인정보처리방침은 2026년 8월 20일부터 적용됩니다.
②법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경사항의 시행일 7일 전부터 홈페이지를 통하여 변경 이유 및 내용 등을 공지합니다.